こんにちは。お礼状作成代行をしている、ゆうです。
少し前に中古車販売大手の「ビッグモーター」による自動車保険金の不正請求が問題になりましたね。
ビッグモータ―のホームページを見てみると、すでにお詫びの謝罪文が公表されています。
ホームページには原因や再発防止策も掲載されていますが、ビッグモーターを利用したことがある人が全員こちらを目に通すとは限りませんし、画面越しの謝罪では納得できないと思います。
どうあがいても信用を取り戻すことは難しいと思いますが、誠意を表す一つとして車購入・修理等で利用してきた、関わってきたお客様お一人お一人に、お詫び状（謝罪文）を送るということはした方がよいと思います。
今回はビッグモーターがお客様に謝罪するときの文章を私なりに考えてみました。
ビッグモーターでなくても車の修理・整備工場等の運営者様で、お客様に謝罪しなければならない場面に直面している際は参考にされてください。
車修理・整備で不正があった場合のお詫び状（謝罪文） 書き方と例文
〇〇 〇〇 様
この度は、弊社の車整備工場における不適切な行為について、深く反省し、心からお詫び申し上げます。
私たちは誤った判断と行動により、お客様の信頼を著しく裏切り、不必要なご心配とご迷惑をお掛けしました。弊社としては、真摯にこの事態に対処し、すべての責任を果たす所存です。
心からの謝罪と改善への強い決意をここに示します。今回の一件を糧に、私たちの行動が皆様の信頼を回復することができるよう、全力を尽くして参ります。
何卒、ご理解とご支援を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
お詫び状（謝罪文）のメッセージは手書きがおすすめです！
手書きで書く時間はお客様のために費やした時間です。それはお客様にも伝わりより言葉に深みが増します。ぜひ手書きで書くことをおすすめします。
しかし取引先・利用者が多いと一枚一枚手書きは難しいですよね。心を込めて手書きしたものをコピーして使ってもよいと思います。
メッセージカード・お手紙作成をお手伝いします！
ポイントをいくつかご紹介しましたが、やっぱり
・何を書けばよいか考えない
・手書きしたいけど自信がない。
・正直作るのが手間だと感じてしまう。作る時間がない！
と思われる方もいらっしゃると思います。 そういう方は、私が代わりにあなただけのイラスト付きメッセージカード（データ）をお作り致します！
これまで何十社とメッセージカード作成のご依頼をいただいてきました。この機会にぜひお気軽にお問い合わせください。
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オリジナルのお礼状・作成ご依頼はLINEでもお受けしています。
ホームページやSNSなどのURLをお知らせいただけましたら、QRコードを載せて作成することも可能です。
●メール・LINEお問い合わせは24時間受付（24時間以内にご返信）
●書き込む内容・大まかな文字数・イラスト数などをお知らせください（内容はこちらからご提案することも可能です。）
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