宅配ルールが「置き配」になったときのお知らせ文書の書き方と例文

こんにちは！お礼状作成代行をしている、ゆうです。

最近の荷物配達は、対面での受け取りが不要になったりと、便利な「置き配」が当たり前になりつつありますよね。

もしあなたの運送会社や宅配便で置き配を導入することになったら、お客様にスムーズに受け入れてもらうためのお知らせがとても大切になると思います

今回は、お客様に感謝を伝えつつ、置き配への理解をお願いするための文書の書き方と、すぐに使える例文をご紹介します。

宅配ルール変更による、お詫びを兼ねたお礼状の書き方ポイント

【大切なお知らせ】宅配ルールの変更について（置き配導入のご案内）

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます！
この度、[貴社名/サービス名]では、お客様にもっと便利に、そして安心して商品をお届けできるよう、誠に恐縮ながら、宅配ルールを「置き配」を基本とさせていただきますことをお知らせいたします。

●置き配の実施方法について
原則として、お客様の「玄関前」に置かせていただきます。
もし、別の場所をご希望でしたら、ご注文時にご指定ください（例：宅配ボックス、ガスメーターボックスなど）。
※いくつか例外もございますので、ご了承くださいませ・・

雨や風が強いなど、お荷物が濡れてしまいそうな場合
高額な商品など、直接お渡しした方が安心な場合
その他、配達員が安全に置けない、または盗難の心配がある場合
これらの場合は、対面でのお渡しをお願いするか、一度持ち帰らせていただくことがあります。

置き配が完了しましたら、ご希望のお客様には配達完了の通知と一緒に置き配場所の写真を送付いたしますので、ご安心ください。

今回のルール変更で、これまでと受け取り方が変わってしまうことになり、ご不便をおかけすることもあるかもしれません。大変申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

なぜ置き配を導入するのか、その背景にある「再配達削減による環境負荷軽減」や「お客様の利便性向上」といった具体的な理由を、可能であれば簡潔に説明しましょう。

「ご不在でも受け取れる」「再配達の手間が省ける」など、お客様にとってのメリットもお伝えするとよいと思います。

荷物の盗難や紛失の心配をされるお客様もいると思いますので、対策としてどのような対応をするのか（例：配達完了通知、写真送付など）も明記して安心感を持ってもらいましょう！

宅配ルール変更のお知らせ文書（お詫びを兼ねたお礼状）は、手書きだと、最後まで読んでもらえる確率が断然アップします！

お客様への配慮と丁寧な説明を心がけることで、置き配システムを導入することへの理解を深めてみませんか。クレームも減ると思います。

ポイントをいくつかご紹介しましたが、それでもやっぱり

・何を書けばよいか分からない
・手書きしたいけど書けない、書けるスタッフもいない
・忙しくて作る時間がない！

と思われている方もいらっしゃると思います。そういう方は、私が代わりにあなただけのイラスト付きメッセージカード（データ）をお作り致します！

これまで何十社とメッセージカード作成のご依頼をいただいてきました。この機会にぜひお気軽にお問い合わせください。

どのようなお礼状になるか気になる場合は↓こちらから実際にご自宅・会社のコピー機で印刷してみてください。（データは人気の１/8サイズ）

手書きのお礼状を書きたいけど、自分ではやっぱり書けないという場合は、こちらでお礼状などメッセージカードの手書き作成もしております。お気軽にお問い合わせください。

ホームページやSNSなどのURLをお知らせいただけましたら、QRコードを載せて作成することも可能です。

●メール・LINEお問い合わせは24時間受付（24時間以内にご返信）
●書き込む内容・大まかな文字数・イラスト数などをお知らせください（内容はこちらからご提案することも可能です。）
● yu -popと一対一の対話になります。他の人に見られることはありません。