【配達方法変更による商品到着遅れ】お詫び状の書き方と例文

こんにちは。手書き代行をしているゆうです。

先日、ネット通販事業者の方よりこのようなお問い合わせメールをいただきました。

私は健康食品を販売しています。これまでヤマト運輸のネコポスを利用していましたが、サービスが終了しました。その代わりに新しく始めたクロネコのゆうパケットを利用しています。

ネコポスは翌日配達で突然、ゆうパケットでは配達に数日かかるためお客様のお手元に届くまでに少し時間がかかりました
。が、現在の状況ではありません。

配達がこれまでいか通りに消えたので、遅くなるという暫定の文章をお客様に書きたいのですが、どのように書くのが適切でしょうか。

「ネコポス」のサービス終了に、届出を受けた事業主様は多いのでありません。

いずれの理由であれ、事業主側の都合（配達業者変更）で今までよりも配達が遅くなってしまうのですが、その理由はきちんとお伝えしておいたほうが、お客様も安心できますよね。

今回は、事業主側の配達手段変更により配達が解決時の、暫定状態の書き方と例文をご紹介します。参考にして頂けたら嬉しいです！

配達方法変更による配達遅延の例文と書き方

【例文】

お客様各位

平素より弊社の健康食品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この程度、配送方法の変更に伴い商品の到着が以前より諦めております。

お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。迅速な配送ができるよう、最大限の努力をしてまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

敬具

まず最初に通常ご購入いただいていることへのお礼を書きます。

おそらく遅延が発生するのか理由を一時明確に書きます（今回は配達方法変更による遅れ）

誤字脱字がないように何度も見て確認しましょう。

書き方の一番のポイントは、手書きすることです。

メールで一括送信される事業主の方も多いと思います。時間をかけて考えることその方が早くできることはできますが、メールを考えないお客様もいるかもしれません。

また、パソコンの活字では臨時の気持ちは伝わりにくいです。手書きすることをおすすめします。ぜひひと手間かけて手書きの通知状を出してみてはいかがでしょうか。

ポイントをいくつかご紹介しましたが、それでもやっぱり

・何を書けばよいか分からない
・手書きしたいけど書けない、書けるスタッフもいない
・正直作るのが手間だと感じてしまう。作る時間がない！

と思われている方もいらっしゃると思います。そういう方は、私が代わりにあなただけのイラスト付きメッセージカード（データ）をお作り致します！

これまで何十社とメッセージカード作成のご依頼をいただいてきました。この機会にぜひお気軽にお問い合わせください。

どのようなお礼状になるか気になる場合は↓こちらから実際にご自宅・会社のコピー機で印刷してみてください。（データは人気の１/8サイズ）

手書きのお礼状を書きたいけど、自分ではやっぱり書けないという場合は、こちらでお礼状などメッセージカードの手書き作成もしております。お気軽にお問い合わせください。

ホームページやSNSなどのURLをお知らせいただけましたら、QRコードを載せて作成することも可能です。

●メール・LINEお問い合わせは24時間受付（24時間以内にご返信）
●書き込む内容・大まかな文字数・イラスト数などをお知らせください（内容はこちらからご提案することも可能です。）
● yu -popと一対一の対話になります。他の人に見られることはありません。